SMS surtaxés
La plainte
Bonjour,
je constate sur ma facture de natel que votre société m'a facturé des SMS surtaxés plusieurs fois par mois. Je n'ai jamais contracté d'abonnement chez vous.
J'exige le remboursement des montants suivants:
Octobre 2022: 18 frs
Septembre 2022: 36 frs
Aout 2022: 36 frs
Juillet 2022: 45 frs
Juin 2022: 36 frs
Mai 2022: 36 frs
Soit 207 frs
Les attentes
- Remboursement CHF 207.-
La réponse
Echovox SA 12.10.2022
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.