Annulation de la facture et résiliation immédiate du demi-tarif
La plainte
Résiliation de mon demi-tarif > jpg en pièce jointe
Refus des CFF après ma première demande > jpg en pièce jointe
Les attentes
- Autre Résiliation
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Voici leur réponse finale du 13.10.2022 après mon Nième courriel de 2 pages :
EN CAS DE REPONSE - NE PAS CHANGER LE SUJET DE L'E-MAIL
CAS: CS004028931
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre demande.
Nous avons réexaminé votre demande.
Nous vous confirmons que nous avons exceptionnellement résilié votre demi-tarif au 25.09.2022.
La facture est donc annulée.
Je vous souhaite une agréable journée.
Meilleures salutations
Z**
CFF SA
Contact Center
Case Postale
CH - 3900 Brigue
www.cff.ch
NB : enfin ! mais ma confiance dans cette entreprise est détruite. Bien qu'écolo depuis plus de 55 ans, j’éviterai tant que faire ce peux d’utiliser les CFF dorénavant et ferai connaitre leur utilisation des nouvelles technologies pour rendre leurs clients encore plus captif ! dB