Transsfert d'un numéro fixe d' UPC à Sunrise avec déménagement

Bonjour,

Voici un extrait du courrier que je leur ai envoyé mais sans réponse précise et encore moins de solution trouvée à mon problème.

J’ai passé des heures au téléphone tant avec vos pseudos experts spécialités qui répondent d’Afrique ou d’un obscur pays de l’Est qu’avec ceux d’UPC tout aussi incapables, et ma conclusion est simple. Vous êtes d’une totale incompétence qui atteint un niveau que je n’ai jamais vu de toute ma carrière professionnelle.

En effet, depuis la signature de mon premier contrat le 22.07.2022, contrat qui n’a jamais enregistré au dernier appel d’il y a 10 jours, je constate que vous continuez à gauger dans votre incapacité à résoudre des problèmes.

J’ai confirmé une seconde fois le contrat le 17.08.2022 et je n’ai eu mon accès internet que quelques jours plus tard. Votre spécialiste a été incapable de me dire sur quelle prise la fibre arrivait. C’est lamentable. Et pour information, je suis ingénieur en télécommunications

Afin de couronner le tout, vous m’avez facturé des frais de mise en service qui m’avaient été offerts et que sans un contrôle des factures, j’aurais payé.

Cependant, pour nous assaillir à chaque appel avec de belles propositions de contrat, vous décrochez la palme de l’agressivité commerciale.

Sans compter sur la gestion de votre application iPhone qui me bloque sans arrêt car bien évidemment, mon numéro de téléphone fixe que vous avez été incapable de transférer n’est pas enregistré à nom et que mon numéro de portable est encore chez UPC.

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