SMS 968 non sollicités
La plainte
Bonjour, je vous sollicite car je suis la cible de SMS frauduleux que je me vois contrainte de payer contre ma volonté. Ce n'est pas tant une question d'argent que de principe et d'honnêteté. Cet organisme peu scrupuleux table sur la confiance des personnes vulnérables. Dans ce cas de figure je me suis sentie abusée et volée.
Depuis deux mois on m'a facturé des SMS que je n'ai pas demandés, sans mon consentement. J'ai envoyé un mail à l'entreprise Echovox (echovox SA) pour leur demander un remboursement, ainsi qu'un SMS STOP ALL au 968. Pour preuve, je vous transmets ma facture en pièce jointe.
Je vous remercie d'avance de votre aide précieuse et vous s'envoie mes meilleures salutations.
Annick
Les attentes
- Remboursement CHF 72.-
La réponse
Echovox SA 13.09.2022
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.