Frais erronés

Madame, Monsieur,

Étant donné que vous ne prenez pas la peine de répondre aux courriers et formulaires de contact, je vous contact via ce biais.

J’avais une carte de crédit auprès de votre entreprise. Au moment de l’arrangement de paiement final, on m’a dit par téléphone qu’un arrangement était possible, mais que des frais UNIQUES de CHF 100.00 seraient rajoutés.

Il était normal pour moi de payer ces frais. Hors je me rend compte qu’une multitudes de frais sont en faite rajoutés chaque mois!

Je ne suis pas d’accord de payer sans avoir eu des explications 

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