Non livraison de colis entraînant un dommage

Madame, Monsieur,

Le 18.07.2022, un colis à été expédié depuis Paris à mon attention à Lausanne. Le transporteur, FedEx, n'a pas pu me le livrer, car j'étais absente.

Je n'ai reçu, ni avis de passage, ni SMS de Fedex et l'expéditeur ne m'a pas envoyé de tracking number. Le colis donc été retourné à Paris sans que je ne sois au courant de son arrivée. L'expéditeur me propose d'aller à Paris pour le chercher ou de le renvoyer, mais à mes frais (env. EUR 200.00).

Merci de bien vouloir me tenir informée des démarches à entreprendre dans ce cas de figure.

Meilleures salutations

Anne Jimenez

• Remboursement CHF 200.-
• Explications
• Autre Ou transmission gratuite du colis