Manor Mastercard
La plainte
J’ai fait une carte de crédit Manor. La carte était activée, j’ai déjà commencé à utiliser. J’ai reçu un courrier qu’il faut envoyer les fiches de salaires de 3 derniers mois sinon la carte sera bloquée dans 15 jours. J’ai envoyé les documents demandée le lendemain afin de bien respecter le délai. Mais hier la carte a été quand même bloquée sans explication. J’ai mis l’argent en plus, je m’inquiète pour mon argent. En plus, il faut demander les documents de justificatifs avant d’octroyer la carte de crédit, mais pas bloquer en cours d’utilisation. C’est embrassant que le paiement est refusé lors d’un règlement d’achat. C’est la confiance vers Manor de faire une carte de crédit Manor. Mais, c’est pas fiable du tout!
Les attentes
- Explications
La réponse
Manor SA 22.07.2022
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé.
Afin de vérifier la situation, nous vous encourageons à contacter notre partenaire Viseca (Tel.: +41 58 958 84 00). Pour des raisons de protection des données, nous n'avons pas accès aux données de votre carte de crédit. Toutefois, l'équipe de Viseca pourra certainement répondre à vos questions et clarifier la situation.
Merci de votre compréhension.
Meilleures salutations,
Votre service clientèle de Manor