Keine Bearbeitung von Anfragen
La plainte
Eingang Kostenübernahme Gesuch bestätigt.
2 Monate keine Antwort.
Auf Nachfrage hin, sei nichts eingegangen.
Keine Antwort auf Beschwerde bei Qualitätsmanagement.
Passiv aggressive Reaktion der Sachbearbeitung, seitdem nichts mehr in Bezug auf eine angefragte Kostenübernahme.
Les attentes
- Explications
La réponse
Helsana 24.06.2022
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Gerne prüfen wir für Sie den Sachverhalt und klären Ihre Fragen. Dazu benötigen wir noch etwas Zeit. Wir setzen jedoch alles daran, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu erledigen.
Freundliche Grüsse
Helsana
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