verkauf iphone mit nicht originalen teilen repariert.

unten finden Sie mein emailverlauf mit conforama, Sie sind so dermassen kundenunfreundlich, dass ich es immer wieder aufgeben muss, mich bei Ihnen zu erklären. Sie verkaufen mir ein gebrauchtes gerät dass durch nicht originale teile repariert wurde igrnorieren meine anfrage trotz bestehender garantie und bestehen darauf keine occasion ware zu verkaufen... 

Guten Tag,

Wie Sie in der Definition, die Sie uns geschickt haben, lesen können, handelt es sich um ein Produkt, das repariert und wieder in einen neuwertigen Zustand versetzt wurde.

Ein gebrauchtes Gerät wird gebraucht verkauft, ohne repariert oder wiederaufbereitet zu sein.

Es gibt also einen Unterschied zwischen einem gebrauchten und einem generalüberholten Gerät, die nicht verwechselt werden sollten.

Ein gebrauchtes Produkt ( Liquidation ) würde ohne Garantie verkauft werden, falls wir welche verkaufen.

Ein generalüberholtes Produkt, das nicht "neu" ist, sondern aufgearbeitet wurde, wird mit einer Garantie von einem statt zwei Jahren verkauft.

Wie bereits in unserem letzten Austausch erwähnt, können wir Ihre Anfrage leider nicht übernehmen.

Mit freundlichen grüssen

 IService-Après-Vente I Kundendienst

Conforama Suisse SA I Boulevard des Sports 20 I CH-2504 Bienne (BE)

Von:
Gesendet: Montag, 6. Dezember 2021 16:00
An: Biel Kd <[email protected]>
Betreff: Re: reclamation iphone
 

Guten Tag

 
Definition Refurbished: "Geräte , die bereits in Gebrauch waren, jedoch zurückgegeben, geprüft, möglicherweise repariert oder teilweise erneuert wurden"
Quelle: https://www.ktipp.ch/artikel/artikeldetail/occasions-iphone-als-neues-geraet-verkauft/
 
Halten Sie mich für dumm? Es mag sein, dass ich das Gerät fast ein Jahr habe, die Garantie ist jedoch noch nicht abgelaufen!
 
Zudem kann es doch nicht sein, dass Sie das Handy zurücksetzen und KEINE ORIGINALTEILE benutzen. 
 
Ich bitte um umgehenden Lösungsvorschlag.
 
Freundliche Grüsse
 
--

T. Demiral

----Ursprüngliche Nachricht----
Von : [email protected]
Datum : 29/11/2021 - 14:49 (GMT)
An :
Betreff : reclamation iphone

Guten Tag

Wir haben Ihre E-Mail erhalten, die unsere volle Aufmerksamkeit verdient und danken Ihnen für Ihr Interesse an Conforama.

Wir entschuldigen uns für all diese Unannehmlichkeiten.

Wie Sie sagten, verkauft Conforama keine gebrauchten Produkte.

Das ist vollkommen richtig.

Wir haben jedoch refurbished iPhones im Angebot.

Diese Information finden Sie auf der Verpackung des Produkts, auf Ihrer Rechnung und auch bei unseren Verkäufern, die Ihnen jederzeit gerne Auskunft geben.

Da sich Ihr Artikel seit fast einem Jahr in Ihrem Besitz befindet, ist es nicht möglich, den Artikel zurückzunehmen und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.

In Erwartung Ihrer Rückkehr danke ich Ihnen für Ihre Verfügbarkeit und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen grüssen

SIService-Après-Vente I Kundendienst

Conforama Suisse SA I Boulevard des Sports 20 I CH-2504 Bienne (BE)

Guten Tag

Als ich mich im Vorfeld des Kaufes in der Conforama Filiale Biel beraten liess, hiess es Conforama verkaufe keine occasion
Ware, weshalb ich demnach dieses Iphone gekauft habe.

Als es sich kürzlich nicht mehr aufschalten liess, begab ich mich in die mobile klinik. Eine Garantiedeckung besteht zwar
noch, jedoch fiel es mir einfacher mich vorort beraten zu lassen. Mit Entsetzten musste ich folgedessen festsellen, dass
viele Teile im Gerät keine Originale beziehungsweise ersetzt wurden, siehe Schadenbeschreibung im Anhang.

Ich bitte Sie mir umgehend eine Retourenadresse bekanntzugeben und die Rückerstattung des Kaufpreises zu veranlassen.

Freundliche Grüsse

• Remboursement CHF 200.-
• Echange
• Excuses
• Explications