Doppelte KKGrundversicherung

Guten Tag

Rechtzeitig auf Ende November habe ich bei Swica für unsere Familie,3 KKGrundversicherungen gekündigt, was die Swica schriftlich bestätigt hat.

Ende November 2021 habe ich mittels Formular auf ihrer Website, für 3 Personen eine KKGrundversicherung beantragt. Franchise 2'500.--, zahlbar jährlich.

Die 3 Policen haben wir erhalten, der Jahresbeitrag wurde Anfang Januar 2022 überwiesen

Mitte Februar erhalte ich von Swica die Mitteilung: „Austritt in der Grundversicherung nicht zustande gekommen“ Grund: Aufnahmebestätigung fehlt.

Dies betrifft nur die Helsana Police 101 179 105 

Habe dann mehrmals telefonisch Helsana kontaktiert. Die erste Dame (habe leider den Namen nicht notiert) war sofort hilfsbereit und erklärte die Aufnahmebestätigung sei an Swica erfolgt, sie werde Swica kontaktieren, es tönte, der Fall könne via Telefon geklärt werden. Da ich dann nichts mehr von Helsana hörte, versuchte ich es noch mit 3 weiteren Anrufen, unter andern mit Ihrem Herrn V., der mir auch versicherte den Fall zu lösen. Bis jetzt leider keine Antwort.

Von Swica erhielt ich Mitte Februar die Police Nr. 7.119.160 und eine Rechnung für die Jahresprämie. Um eine allfällige Mahnung oder gar eine Betreibung zu vermeiden, verlangte ich mittels eingeschriebenem Brief, einen Mahnstopp. Keine Reaktion, meine Tochter rief bei Swica an, Antwort: angeblich sei der Brief nicht eingetroffen. Habe dann vorsorglich die Rechnung bezahlt.

Können sie mir helfen? Wo ist jetzt Elena Staub versichert, wann erhalten wir eine Jahresprämie retour.

Zum voraus Danke für Ihre Bemühungen.

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