Demande d'explication et rappel

Victime d'un abus à la CC annoncé immédiatement mais pour lequel Cembra n'a pas respecté son obligation de diligence, j'ai obtenu de mon avocat que les intérêts soient annulés pour autant que j'appelle régulièrement la banque à cet effet ?? Cette démarche est-elle légale ? De plus à chacun de mes appels j'ai à faire à quelqu'un certes poli mais totalement incapable de répondre à mes questions et qui me fait poireauter au téléphone pour enfin de compte me dire que je serai rappelée mais bien entendu le rappel ne vient jamais. Est-il normal qu'une banque qui mets en difficulté ses clients et n'hésite pas à facturer des frais de sommation pour un simple rappel de qques jours de retard est-elle autorisée à se comporter de la sorte sans que nous ayons le droit nous aussi de demander un soutien ?

Pour moi cet établissement n'est pas fiable et fonctionne comme un usurier plus qu'autre chose.

A bon entendeur ....

L. De Medici

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