facture N°202202856010 et 202202856000
La plainte
Bonjour, j'ai reçu une facture 149.90 et puis une deuxième 164.90 après avoir contesté la première de Obligo,
les détails de la facture disent que je suis abonnée sur un site qui dit "LoveXtube.ch" qui est en contacte avec mobile Trade. Mobile.tread dit que je suis abonnée depuis plus de 3 mois et j'avais seulement 3 jours pour désactiver l'abonnement si je le voulais pas alors que je ne savais même pas que j'y étais abonné j'ai seulement appris quand la facture est arrivé à mon ancien adresse que la poste a rediriger vers ma nouvelle adresse. je leur demande de me donner les détailles: les types des vidéos, le temps que j'ai passé sur leur site, mais aucune preuve ne me fournissent, ils disent que ne donnent pas les détails et me rabaisse que je ne sais rien du tout il faut parler soit allemand soit anglais
J'ai appelé Salt pour vérifier si j'ai confirmé un SMS avec la date le jour où j'ai reçu le SMS de mobile Treade, Salt dit aucun ne figure sur mon abonnement.
je n'ai jamais demandé cet abonnement ni avoir confirmé un sms, je demande donc d'annuler les deux factures à l'entreprise qui mobile Treade
daniel
Les attentes
- Echange
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.