Überteuerte und falsch deklarierte Ware im Sale

Ich habe die folgende Reklamationsemail an COS, ein Unternehmen von Hennes & Mauritz SA, gesandt:

Guten Tag
Unter der im Betreff erwähnten Bestellnummer habe ich diverse Sale-Artikel bestellt. Unter anderem eine Jeans, welche auf Ihrer Homepage mit 50% aufgeführt war, CHF 62.50 anstelle von CHF 125.00.

Die Jeans passte tatsächlich gut, allerdings war ich dann etwas verwundert, weshab die Preise überklebt waren. Beim Entfernen dieses Klebers erlebte ich dann eine ziemlich unangehme Überraschung, denn die Jeans war zum Normalpreis von 79 Euro angeschrieben! Keine Spur von CHF 125.00 und schon gar nicht 50% Rabatt! Für wie blöd halten Sie Ihre Schweizer Kundschaft? Werden da ausgediente Kleidungsstücke aus Deutschland unter dem Deckel 'Sale' mit derselben Gewinnmarge in der Schweiz weiterverkauft? Ich fühle mich betrogen und bin sehr enttäuscht! Auf Ihre Stellungnahme bin ich sehr gespannt. Die gesamte Bestellung wurde retourniert.
Beste Grüsse
Marianne

Daraufhin habe ich anstelle einer Erklärung die folgende beinahe schon dreiste Antwort erhalten (man beachte, anstelle einer Entschuldigung wird meine Reklamation als unwahr dargestellt und als Krönung findet es "Carmela" gut, dass die gesamte bestellt Ware zurückgesandt wurde!

Hallo Marianne!
 

 Ware aus dem Online-Shop ist nicht mit Preis-Etiketten ausgestattet. Wenn sich eine darin verirrt, dann, ist selten etwas überklebt. 

Wir beliefern ganz Europa aus einem Lager und da kann es passieren, dass ein Artikel, wo der Euro gültig ist, sich darin vermischt. In der Schweiz gibt es ja die CHF und da ist dieser Preis eh für dich uninteressant.

Wir verbieten uns den Vorwurf unsere Kunden zu betrügen und für Blöd zu halten und finden es gut, dass du alles retourniert, hast.

Hab einen entspannten Tag

Carmela

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