enttäuschende sunrise

nachdem ich bei sunrise meine beiden mobile abos gekündigt hatte, hatte mir die sunrise ebenfalls das internet mit festnetz aufgelöst. obwohl ich das internet abo gar nicht auflösen wollte. ich stand da ohne internet und festnetz. bei sunrise war der kundendienst einfach liederlich, sodass ich mich gezwungen fühlte in eile ein neues internet/festnetz abo abzuschliessen. dabei wählte ich yallo, weil ich die zwei mobile ebenfalls zu yallo wechselte. nach 3 wochen bemerkte ich, dass wir keine festnetztelefonate mehr bekamen. nachdem ich bei yallo dann reklamierte, informierten sie uns, dass yallo gar keine festnetze anbietet. als ich zu yallo wechselte, ging ich davon aus, dass bei einem wechsel das internet und festnetz zusammengehören. ansonsten hätte ich keinen 24 monatigen abovertrag abgeschlossen! meine über 40jährige festnetznummer ist einfach verschwunden...ich bleibe von sunrise enttäuscht, da sie zwar so tun als würden sie alles für einen guten kundendienst tun - aber doch in wahrheit nicht der fall ist. ich besitze nun seit ende januar keinen festnetzanschluss mehr und bin für die nächsten 2 jahre mit einem abovertrag behaftet und verpflichtet, dank sunrise! meine diversen emails an sunrise blieben unbeantwortet! es gibt auch keinen kundendienst der mit einer person verantwortlich zeichnet. erstaunlich wie das unternehmen gegen aussen nach neuen kunden wirbt und dabei die bestehenden kunden verliert...

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