Booking.com ist nicht bereit, den annullierten Flug, zurück zu erstatten

Booking.com ist nicht bereit, meinen von der Airline annullierten Flug, zurück zu erstatten.
Zahlreiche Anrufe und Gespräche mit Kundendienst-Mitarbeiter waren nutzlos.
Die Strategie der Kundendienst-Mitarbeiter besteht darin, den Kunden hinzuhalten, anzulügen und zu behaupten: das Ticket sei nicht rückerstattbar. Wobei hier die Tatsachen verdreht werden: wäre der Flug meinerseits annulliert worden, dann wäre dies zutreffend. Allerdings wurde in meinem Fall der Flug durch die Fluggesellschaft annulliert.

Nachfrage bei der Fluggesellschaft Thai Smile zeigen: selbstverständlich gibt es eine volle Rückerstattung durch die Fluggesellschaft und der Betrag wird an Booking.com zurücküberwiesen.

Booking.com ist unwillig, einen Rückerstattung-Antrag bei der Airline zu stellen, stattdessen wird der Kunde hingehalten, angelogen und der bezahlte Betrag zurückgehalten.

Selbstverständlich erwarte ich eine volle Rückerstattung meines bezahlten Flugs durch Booking.com.
Customer reference: 40-284997370

• Remboursement CHF 120.-