Kundenkonto
La plainte
Bei der GGA müssen die Kunden ein Konto erstellen. Dazu werden sie aufgefordert sich einzuloggen. Dabei ist vermerkt, dass das Login-Fenster 30 Minuten betrage. Dies funktioniert allerdings nicht, weil nach jedem Versuch die Meldung kommt "Frist abgelaufen".
Der Kundendienst kann auch nicht weiterhelfen und schickt immer wieder dasselbe Schreiben zum Einloggen. Das sich mal jemand telefonisch meldet und den Versuch am Telefon macht scheint bei diesem "Kundendienst" nicht möglich!
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Reagiert hat gga erst als ich hier beim Ktipp reklamiert habe. Diese Hilfe hätte schon von Anfang an passieren können. Das heisst gga muss zuerst Druck spüren bevor etwas konkretes passiert! Aber wenigstens funktioniert es jetzt.