Abo-Service inexistent?
La plainte
Am 20.02.22 habe ich eine Mahnung wegen einer ausstehenden Zahlung erhalten. Ich habe versucht, die Angelegenheit telefonisch zu klären. Mehrere Versuche scheiterten leider, da die Anrufe nach minutenlangem Warten in der Schlaufe versandeten. Auf mein Mail vom 23.02. erhielt ich leider nur zwei computergenerierte Antworten mit der Bitte um Geduld. Bis heute (11. März) warte ich immer noch auf eine Antwort. Bei einem Gewinn von 830 Mio (siehe heutige Tagespresse) dürfte die finanziellen Mittel für einen funktionierenden Kundenservice sicher vorhanden sein. Ich erwarte jetzt endlich eine Stellungnahme auf mein Schreiben.
Übrigens wurde der ausstehende Betrag meinem Konto am 4. März belastet.
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.