nichts wie technisches puff, vertröstungen agogo
La plainte
umstellung internet/tv auf sunrise/upc harzig, das festnetztelefon läuft seit über eine woche nicht
sunrise ruft trotz x fachem anruf nicht zurück, obschon versprochen
auch direktion hält es nicht für nötig auf persönlichen reklamationsbrief zu antworten
das internet ist nach der umstellung statt schneller, langsamer geworden
nichts wie ärger, backoffice das anscheinend technisch + administrativ total überfordert ist
ich warte und warte und ärgere mich und habe keinen empfang und keine unterstützung nur leere versprechen
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
beat 01.03.2022
sie können mich auf dem festnetz nicht erreichen, da sie meine telefone abgestellt haben.
die beiden briefe für die direktion sprechen für sich selbst und deutlich
Les attentes
- Explications
- Autre lösung, d.h. aktivität von sunrise und nicht nur vertröstung
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
beat 01.03.2022
- telefonie geht seit bald 2 wochen nicht, trotz x-facher reklamation. nie erfolgte rückrufe vom sunrise kundenvertreibungs kundendienst
- internet ist noch langsamer geworden statt wie versprochen schneller
- technische veränderung seiten sunriese die auch das funktionieren der app für haussteuerung ausser kraft setzt
Les attentes
- Explications
- Autre erledigung der technischen probleme