Mangelhafte Arbeit des Partnerbetriebs

Ich liess meine Frontscheibe bei einem Partnerbetrieb meiner Versicherung wechseln. Bereits nach wenigen Tagen fiel der Rückspiegel welcher auf der Frontscheibe verklebt ist ab. Ich brachte das Fahrzeug erneut zum Partnerbetrieb der Versicherung wo der Rückspiegel erneut verklebt wurde. Nun ist der Rückspiegel wieder runtergefallen.

Da die Arbeit 2-mal beim Partnerbetrieb der Versicherung nicht ordnungsgemäss erfolgte wendete ich mich an die Versicherung. Schliesslich gibt es eine Garantie auf die Arbeit, auch eine der Versicherung. Ich bat darum die Arbeiten bei einem Fachbetrieb ausführen zu können (Offizielle Vertretung des Autobauers), da der Partnerbetrieb der Versicherung offensichtlich mangelhaft arbeitet.

Auf mein erstes Schreiben erhielt ich keine Antwort. Auf mein zweites Schreibe erhielt ich keine Antwort. Irgendwann (nach Wochen!) erhielt ich einen Anruf, denn ich leider verpasste. Auf die SMS der Versicherung rief ich zurück, aber nach einer Ewigkeit in der Warteschlaufe gab ich auf. Nun wende ich mich nun noch auf diesem Weg an die Versicherung und hoffe auf eine Lösung. Schliesslich kann ich mein Fahrzeug seit Wochen nur beschränkt nutzen und hatte bereits einen hohen Aufwand, durch die mehrfache mangelhafte Arbeit des Partnerbetriebs.

Ich wünsche mir nun eine schriftliche Rückmeldung wie es weitergeht. Insbesondere will ich mein Fahrzeug in einem Fachbetrieb (des Fahrzeugherstellers) reparieren lassen, ohne weiteren Kostenfolgen für mich. Damit andere Kunden nicht den selben Ärger haben sollte dringend die Qualität des Partnerbetriebs geprüft werden.

• Autre Ordnungsgemässe Reparatur durch eine Fachwerkstatt des Fahrzeugherstellers