Mein Vater seit Monaten ohne Festnetzanschluss

Seit bald vier Monaten ist mein Vater Otto Mühlemann,Parkstr.10A,3084 Wabern / 031 961 02 88 ohne Festnetzanschluss. Er ist 91 Jahre alt und auf das Telefon angewiesen.Die aussagen von Ihm sind Wiedersprüchlich. Er habe das Abo gekündigt um ein neues bei der Swisscom abzuschliessen.Die Swisscom teilte mit das dies nicht der Fall sei .Scheinbar wurde mit der Swisscom darauf kein Abo abgeschlossen. Seither herrscht Funkstille mit UPC.Wenn man meinem Vater anruft kommt die durchsage das er nicht erreichbar sein und man es später wieder versuchen solle. Ich habe bei der UPC angerufen und man hat mir mitgeteilt das ich keine Berechtigung habe.Ich habe E- Mail versendet nie eine Antwort erhalten. Vor einer guten Woche habe ich einen eingeschriebenen Brief an das Unternehmen geschickt, bis jetzt keine Antwort erhalten.

Daher erwarte ich von UPC eine klare Antwort: Was sind die Gründe für diese "Störung* und wie kann man sie beheben?

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