ma plainte à migros genève pour absence de réponse à mes courriers

En début d’année dans un Flyer adressé à tous ces clients Migros Genève a publié une offre pour des tubes LED au prix de Fr 5.95. Je me suis rendu à Nyon pour profiter de cette offre. Un vendeur m’a répondu qu’il s’agissait d’une erreur, que ce prix s’appliquait aux tubes néons et que les tubes LED coûtaient Fr 17.95.

Le 6 janvier j’ai envoyé une réclamation sur le formulaire fourni par le service clients.

Après de nombreux téléphones, 5 esactement « tous nos collaborateurs sont malheureusement occupés » j’ai envoyé un mail en date du 13 janvier, sans réponse j’ai envoyé un second mail le 22 janvier.

N’acceptant pas cette absence de réponse, j’ai envoyé une lettre recommandée à la Direction de Migros Genève le 2 février.

Jusqu’à ce jour « silence radio »

J’aimerais ajouter que sans réponse j’irai acheter mes tubes LED chez HORNBACH pour le prix de Fr 6.95, et que je rendrai ma part sociale no 79407 datant 5 juin 1967.

Je n’ai jamais pensé que migros pourrait se moquer de ses clients à un tel point. Il ya de nombreuses années mon épouse a reçu une réponse écrite, des excuses et une plaque de chocolat. Malheureusement les temps changent !

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