Gutschrift COOP - Superpunkte
La plainte
Am 20.2.2022 bestellte ich bei FUST eine Schallzahnbürste im Wert von Fr. 77.80. Leider vergass ich, bei der Bestellung meine Kartennummer einzugeben. Ich bat FUST um nachträgliche Buchung der Punkte. Antwort: Dies sei nur ab einem Kaufpreis von min. Fr. 500.-- nachträglich möglich. Seitens COOP erhielt ich dieselbe Antwort, unter Berufung auf die Regeln von FUST. Ich finde dies eine Schindluderei. Sicher war das mein letzter Einkauf bei FUST!
Les attentes
- Explications
La réponse
Fust dipl. Ing. AG 24.02.2022
Grüezi Herr Wittwer,
wir bedauern von Ihrem negativen Erlebnis mit dem Nachtragen der Superpunkte zu erfahren. Auf unseren Service sowie unsere Qualität legen wir sehr hohen Wert.
Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, werden Superpunkte ab einem Einkaufswert von 500.- nachgetragen. In unserem Helpcenter oder den AGB von Supercard kann dieser Punkt nachgelesen werden.
https://helpcenter.fust.ch/hc/de/articles/1500011374422-Superpunkte-nachtragen
Die Verantwortung zur Angabe der Supercard trägt der Kunde.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team