Haushalts-Zündhölzer Feudor
La plainte
Seit längerer Zeit beobachten wir, dass es mit der Qualität happert. Oft ist das Holz sehr dünn, bricht während des Anzündens oder der Zündkopf springt weg. Was nicht immer schadlos ablief. Ein solches Problem kannten wir früher nicht. Es scheint mir, dass da wieder etwas an Material gespart wird zu Gunsten der Qualität.
Les attentes
- Autre Verbesserung
La réponse
COOP 02.03.2022
Guten Morgen Herr und Frau Halter
Vielen Dank für Ihre Nachricht hier auf reklamationen.ch. Wir bedauern, dass Sie wegen der Zündhölzer Anlass zur Beschwerde hatten und bitten dafür um Entschuldigung.
Wir haben die zuständige Fachabteilung über Ihre Reklamation informiert. Diese wird den Hersteller bitten, Rückstellmuster zu prüfen und falls angezeigt, Massnahmen zur Verbesserung einzuleiten.
Freundliche Grüsse
Coop
Kundendienst Haupsitz