Mirabo: Kundendienst ignoriert 5x Anfrage zu Zahlungsdetails
La plainte
Ich habe bei der Firma Mirabo ein Schnupperabo "Freundin" bestellt, bekam mit grosser Verzögerung Rechnungsinformation mit Info Widerspruch - der nicht ging, da zu spät gemacht - was vorher gar nicht möglich war. Die Abo Kosten 7.70 CHF will ich per Einzahlungschein bei der Post bezahlen, dazu fehlen mir 1 Angabe: Konto No für EZ und die zweite Frage ist die Referenznummer auf dem EZ, die in 2 Teile aufgeführt ist. Der Kundendienst wurde am 25.1., 28.1, 1.2., 4.2. und 11.2. - Email wurde auch in Papierform an Mirabo übermittelt angefragt. Die Antwort ist immer noch ausstehend.
Les attentes
- Autre Information für Ausfüllen eines Einzahlungsscheines
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Die Firma gab nie die gewünschte Information: Konto für Überweisung des Betrages mit Einzahlungsschein bei der Post an. Es wurde auch nie in der ganzen Mirabo Emailkorrespondenz darauf direkt eingegangen, dass eine Bezahlung per Einzahlungsschein auf der Post gar nicht möglich ist/wäre/sei. Den Betrag habe ich dann per Bank erledigen können, nachdem ich mit meinem Kundenberater dort die Angelegenheit abklärte. Mirabo habe ich als sehr oberflächliche Firma erlebt, dessen Kundendienst die Kundenanfragen sehr oberflächlich behandelt und sehr lange mit Antwort auf sich warten lässt. Eine Firma die ich in Zukunft versuche nicht mehr mit einer Bestellung/einem Abo zu bemühen.