Versprochene Rückzahlung

Wir haben bei einem Schweizer Reisebüro eine Jungfernfahrt mit MSC auf den Herbst 2020 gebucht und eine Anzahlung geleistet. Aus bekannten Gründen wurde die Reise vom Veranstalter abgesagt.  Das Reisebüro ging im Sommer 2020 in Konkurs, wir wurden für die Rückforderung an den Garantiefond verwiesen. Dieser wiederum verwies uns an die MSC Geschäftsstelle in der Schweiz, von wo sich auch ein Herr Simon G., Sales Direktor,  am 21.07.2021 per Telefon bei mir meldete. Er forderte mich auf, per mail meine Bankverbindung  anzugeben, was ich auch promt tat.  Trotz zwischenzeitlicher alle 2 monatiger Rückfrage per mail,  ....keine einzige Regung mehr aus der Firma.  Versuch ich es per Telefon, so werd ich darauf verwiesen, die Büros seien wegen Homeoffice unbesetzt, ich solle meine Daten angeben für einen Rückruf.....Nichts dergleichen passiert. Ich warte immer noch auf das Geld.

• Remboursement CHF 315.-