Service-Center der Swiss ist unerreichbar
La plainte
Was die Erreichbarkeit Ihres Service-Centers betrifft, so ist die Swiss für mich klar amSchluss von jeglicher Rangliste. Mit fünf Versuchen mit einer Wartezeit >30Min ist es absolut unmöglich mit Ihnen in Kontakt zu treten und eine absolute Zmutung für Passagiere und Konsumenten.
Dabei ist die gewünschte Aktion (Stornierung eines Fluges) auf der Webseite nicht durchführbar. Ebenfalls ist eine Umbuchung für den Rückflug von einem anderen der fünf Londoner Flughäfen nicht möglich.
Der automatisierte Chat ist eine Dauerschlaufe, bei der man immer wieder am selben Ort landet.
Dieser Kundendienst ist Zeit-und nervenraubend und endet ohne Resultat.
Eine äusserst schwache Leistung.
Les attentes
- Autre Service Center
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Eine herbe Enttäuschung, dass ein einst brillantes Unternehmen so hundsmiserabel kommuniziert.