Remboursement droits de douane
La plainte
Après de nombreux échanges mails et téléphone avec M. Jaecker, Fedex admet son erreur et concède de rembourser des droits de douane non dus . Nous avons eu ce problème à maintes reprises mais là nous voulions être entendus une fois pour toutes et obtenir le remboursement. Malgré la promesse d'être remboursés nous avons à ce jour reçu aucun remboursement depuis août 2021.Même après des relances à la personne qui elle même a relancé son propre service de comptabilité, ainsi qu'un envoi recommandé au responsable M. Florian Meyer.
Les attentes
- Remboursement CHF 19.50.-
- Autre 6.30 recommandé
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.