Rückerstattung doppelt gezahlter Zollgebühren
La plainte
Die Zollgebühren für eine Paketsendung aus dem Ausland wurden online bezahlt.
Bei der Zustellung forderte der Zusteller die erneute Zahlung.
Die erste Email Anfrage wurde komplett ignoriert. Telefonisch wird einem nicht weitergeholfen. Man bekommt nur die Antwort, die Rechnungsabteilung ist telefonisch nicht erreichbar, man solle per Mail Kontakt aufnehmen.
Gemacht, getan
Case ID bekommen, doch seit 4 Tagen einfach keine Antwort.
Ein solches Verhalten ist einfach nur eine Frechheit.
Les attentes
- Remboursement CHF 33.15.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.