Unterbrüche des Internets und WLAN

An die Mitarbeiter der UPC/Sunrise

Seit rund 4 Wochen versuchen wir jetzt zusammen mit Call Center Mitarbeiter/innen unser Problem zu lösen, dass immer wieder unsere Internetverbindung unterbrochen wird. Mehrere Anrufe bei UPC/Sunrise brachten uns immer nur soweit, dass uns ein Mitarbeiter/in dahin steuerte die Connext Box ab und wieder anzuschalten, was auch kurzfristig funktionierte, jedoch bemerkten wir dass vorallem am Abend wenn das Netz immer mehr beansprucht wird wieder keine Verbindung zum Internet bestand. Auch das Auswechseln der Connect Box hat nichts verbessert. Wir wissen uns nicht mehr zu helfen, und immer wieder vom Call Center aufgefordert zu werden die Connect Box ab und wieder anzuschalten hilft uns wie gesagt nicht weiter. Wir möchten endlich mit einer technischen Fachkraft sprechen, die unser Problem ernst nimmt und nicht nur eine null acht fünfzehn Lösung bietet die nichts bringt. Vor dem Zusammenschluss von UPC/Sunrise hat alles Bestens funktioniert. Warum jetzt nicht mehr ? Vielleicht braucht es auch ein Techniker hier vor Ort der sich den Verteilterkasten mal ansieht. Auf jedenfall muss etwas geschehen ! Wir arbeiten im Homeoffice und sind auf eine gute Internetverbindung angewiesen. Wir hoffen sehr, dass diese Reklamation hier jetzt den nötigen Erfolg bewirkt. Alles andere würde uns schwer enttäuschen.

• Autre Behebung unseres Problemes von Internetunterbrüchen und WLAN