Erreur de facturation
La plainte
Bonjour, cela fait depuis mai que cela dur. J'ai renouvelé mon abonnement internet avec un rabais de renouvellement. J'ai téléphoné pour être sûre que le rabais serait bien appliqué, on me dit que ça serait bien le cas. Malheureusement pour moi, cela a fonctionné 1 mois. Depuis, j'ai passé plus de 2h au téléphone avec les hotlines. On me dit que ça va être corrigé, après qu'on va me rappeler, 4 août rien, je rappelle le 11,on va me rappeler dans la journée. Évidemment toujours rien, les factures sont toujours fausses. Prochaine fois que je rappelle, cela sera pour résilier. Je me réserve le droit d'envoyer le cas à ma protection juridique. Votre sav est le pire au que j'ai jamais eu.
Les attentes
- Remboursement CHF 50.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.