Mangelhaftes Material
La plainte
Bestellte Ware erhalten.
1.00 x Profi Kurzhantel aus hochwertigem Gusseisen 2 x15 kg Set (Artikel-Nr.: 50)
Material Stinkt nach Chemikalien. Geriffelte Stange ist scharfkantig, als Griff nicht zu gebrauchen. Haltemuttern sind Schwergängig, eine lässt sich nicht komplett anziehen da die Gewinde auf der Stange schlecht sind.
möchte eine Rückerstattung und keinen Gutschein da ich Niemals mehr bei Gonser bestellen werde da der Service nicht dem entspricht was versprochen wird
Les attentes
- Remboursement CHF 89.90.-
La réponse
Gonser AG 24.08.2021
Geschätzter Kunde
Wir bedanken uns für Ihr offenes Feedback.
Grundsätzlich verkaufen wir nur fabrikneue Ware, welche wir direkt vom Hersteller erhalten. Da die Artikel über längere Zeit eng verpackt waren, ist es möglich, dass ein Geruch anfangs sehr stark ist, dieser verschwindet jedoch normalerweise auch rasch.
Es tut uns sehr leid, dass Sie ein mangelhaftes Kurzhantel-Set erhalten haben und wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen für die daraus entstandenen Umständen.
In der Zwischenzeit konnte unser Kundendienst eine für Sie stimmige Lösung anbieten und wir würden uns freuen, wenn wir Sie ein anderes Mal wieder in unserem Webshop willkommen heissen dürfen.
Beste Grüsse,
Ihr Gonser-Team