Contestation facture injustifiée
La plainte
Salt m’a facturé 158,45 d’internet à l’étranger dont 55,05 en Serbie alors que je ne suis jamais allé en Serbie. Ce qui est du coup impossible.
Et je n’ai jamais utilisé la 4G a l’étranger. Je me connectais seulement aux Wifis des Restaurants.
un montant aussi élevé pour un service que je n’ai même pas utilisé c’est très grave.
mon contrat arrivant bientôt à échéance, je ne le renouvellerai pas chez Salt .
Les attentes
- Remboursement CHF 158.-
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Salt m’a donné une explication et a fait un geste commercial en baissant considérablement le montant de ma facture.
Je suis satisfaite de leur réponse merci beaucoup.