Anticipation résiliée refusée

J'essaie de résilier mon contrat internet/TV chez UPC avant la date de fin du contrat. Raison : les service internet ne sont pas stable, la vitesse est moindre et des coupures récurrentes surviennent. 

UPC refuse de résilier mon contrat, même en payant les mensualités restantes ainsi que des frais.

Selon les conditions générales d'UPC, une résiliation anticipée est possible en payant les mensualités restantes et des frais. Malgré ça et des explications sur la mauvaise qualité des services, UPC refuse catégoriquement de me laisser résilier mon contrat.

• Autre Acceptation de la résiliation anticipée