Contestation facture
La plainte
No tél 078 691 17 73
Compte facturation 857126 - frais pour la période 10.6 au 9.7.21 - total 123.15
Je conteste le montant de 103.22 de frais internet depuis l'étranger. Etant en Grèce depuis le 6.7, je me suis connectée aux réseaux wifi des hôtels et me mettaient en mode avion quand je les quittais. Je devrais recevoir encore un solde de facture (pour un total de 243.90 de frais jusqu'au 12.7, date à laquelle j'ai changé d'opérateur (reçu SMS de votre part le 10 juillet m'indiquant ce montant). Même si j'avais oublié une fois le mode avion, il n'est pas possible d'arriver à des montants pareils.
Les attentes
- Explications
- Autre remise sur facture
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
J'ai eu une réponse à mes interrogations techniques. L'entreprise a fait un geste pécunier également. J'attends une prochaine facture et je vais demander un 2ème geste.