Conforama verweigert die Garantie trotz Garantieverlängerung auf Teile und Arbeit.

Meine Schwester kaufte vor einem Jahr eine Sitzplatz Garnitur aus Holz, bestehend aus einem Tisch und sechs Stühlen. Conforama verkaufte ihr noch eine Garantieverlängerung. Nach nur einem Jahr ging eine Holzlatte eines Stuhles in die Brüche. Meine Schwester meldete dies  Conforama und wies  auf die bestehende Garantie hin. Der Kundenberater,  Herr S. von Conforama antwortete: "Danke für Ihren Einkauf und Ihr Vertrauen in Conforama. In Ihren Fall ist die Garantieleistung nicht gewährleistet, weil es um einem Bruch sich handelt. Wir können auch keine Ersatzteile für Gartenmöbel bestellen, weil alle Produkte Direktimporte aus Asien sind. Das Einzige was Sie tun können, ist in einem Baumarkt die Latte zuschneiden lassen."  Er hatte noch die Frechheit - trotz Garantie (auf Material und Arbeit) die Kundin in einen Baumarkt zu schicken und sich eine Latte zu besorgen. Nachdem ich ihn auf die Garantieleistungen aufmerksam machte, behauptete er : dass eine Holzlatte nur durch Gewalteinfluss bricht. Was sicher nicht stimmt. Ein Schreiner hat sich Stühle und Tisch angeschaut. Dabei handelt es sich um qualitativ minderwertiges Holz. Der Tisch ist auch bereits schon unschön geworden. Liebe Conforama, erstatten Sie meiner Schwester den Kaufpreis zurück und holen die ganze Garnitur ab oder tauschen sie es um.

• Remboursement CHF 668.00.-