Facture d'un colis non commandé

Mon parrain et ma marraine (M. et Mme J. Faroux) ont reçu un colis au nom de Jacky Faroux, domicilié au 5, place du Marché, 1227 Carouge. Ce colis a été commandé par e-mail avec une adresse farfelue alors que M. J. Faroux n'a pas d'email à son nom. Il est dans sa 93e année et souffre d'Alzheimer. Je demande que Manor SA ainsi que sa société de facturation Availabill considèrent l'affaire classée et annulent la facture et ses 2 rappels. Tout cela dure depuis plusieurs mois.

• Excuses
• Autre Annulation de la facture, ainsi que les frais supplémentaires