Abo ohne versprochenen Rabatt verlängert
La plainte
Pünktlich vor Ablauf des Abos Sunrise kontaktiert. Zusicherung, dass Abo unter bisherigen Bedingungen weiter läuft. Nach Verlängerung des Abos jedoch bisheriger Rabatt einfach gestrichen. Auf erneute Kontaktaufnahme nur Ausreden und teure Angebote für mehrere Jahre unterbreitet. Sofortige Umwandlung auf Prepaid beantragt. Prepaid-Umwandlung sei erst in 3 Monaten möglich. Bis dahin wird mehr als doppelt so hoher Betrag verlangt.
Les attentes
- Remboursement CHF 78.-
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Hervorragender und vorbildlicher Umgang mit der Reklamation. Unmittelbare schriftliche und telefonische Kontaktaufnahme, zielstrebige und freundliche Suche und Findung für eine Lösung. Weiter so, vielen Dank.