Factures
La plainte
Bonjours je vous envoie ce mail car j'ai remarqué sur le relevé de mes factures Swisscom un montant de 2 × 3.50frs en faveur de Dimoco. N'ayant en aucun cas un compte chez vous je m'attends à une explication et un remboursement de la somme de 7frs
Numéro de téléphone affecté: 079 775 63 82
Les attentes
- Remboursement CHF 7.-
- Explications
La réponse
DIMOCO Europe GmbH 01.07.2021
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
DIMOCO n'est pas un opérateur de services, mais il complète également une infrastructure technique de services de services. D'autre part, DIMOCO est un établissement d'agrié paément, supervisé par l'Autorité autrichienne du marché financier, et est soumis aux abonnements aux téléphones portables de produits numériques et physiques du fait de la vente en ligne via facture de téléphone portable.
Merci pour le numéro de téléphone concerné et de nous avoir contacté via [email protected]. Votre dossier est déjà en cours auprès de notre service client sous le ticket n° t49LKT. Veuillez vérifier vos e-mails, le service client attend une réponse de votre part pour résoudre votre cas.
Merci d'avance.
Cordialement,
L'équipe du service DIMOCO