Thermokomposter mit Spalt im Deckel

Guten Tag

Leider konnte ich Ihre Firma weder per E-Mail noch per Telefon erreichen (ich warte seit März 2021 auf eine Antwort), darum melde ich mich hier:

Ich habe Ende Herbst 2020 meinen Thermokomposter von Ihnen in Betrieb genommen (Handy 450 Classic), welchen ich bei Coop Bau+Hobby kaufte.
Nach dem Aufbau fiel mir auf, dass im Deckel ein Spalt zwischen den beiden Deckeln bleibt. Im Winter regnete und schneite es hinein, ich kann mir nicht vorstellen, dass dies so sein sollte? Der Kompost wurde sehr matschig und durch den Spalt erübrigt sich der Begriff "Thermo" auch irgendwie (siehe Bilder im Anhang)... Ich habe den Komposter zweimal aufgebaut, beide Male mit dem gleichen Resultat. Ansonsten schliesst er überall.

Vielen Dank für Ihre Antwort und liebe Grüsse, Tobija Müller

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