Epona - rückerstattung

Wir erreichen seit wochen die epona nicht mehr und warten seit mehreren monaten dringendst auf eine rückerstattung von cirka 3200 franken.wir haben alle erforderlichen unterlagen eingereicht und hören seither nichts mehr von der epona. Aufgrund corona sind wir in einer notlage, was wir per mail mitgeteilt hatten, aber nichts ist passiert. Die epona ist weder telefonisch noch schriftlich zu erreichen. Dass ist für uns entäuschend und bringt uns zudem unnötig in noch grössere schwierigkeiten. Wir erwägen daher rechtliche schritte - zusammen mit einigen anderen, auf ihr geld wartenden, epona kunden. Lieber wäre uns  allerdings eine gütliche erledigung

• Remboursement CHF 3200.-