Abo-Downgrade
La plainte
Am 14.06. habe ich eine Mail geschrieben, dass wir vom als langjährige Abonnenten vom Monats-Vollabo auf das Monats-Digital Abo plus wechseln wollen. Nachdem keine Antwort eingegangen war, habe ich am 16.06. telefoniert. Sie versprach mir den Wechsel vorzunehmen. Mittlerweile sehe ich, dass ich nun zwei Zeitungsabos ab dem 18.06. laufen habe, beide wurden der Kreditkarte belastet. Wenn man ein Monatsabo hat, sollte ein Wechsel kurzfristig möglich sein.
Les attentes
- Remboursement CHF 49.-
- Excuses
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Die AZ hat die Reklamation zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ist somit erledigt.