Kaputte Spüle geliefert, nach Reklamation wurde sie abgeholt, keine Rückerstattung da Paket nicht angekommen

Ich habe eine Spüle bestellt die mit grosse Risse ankam. Da habe ich das Retour Formular eingefüllt und startete der Falsche Film:

• Mehrmals wurde aus unterschiedliche Gründe (Technische Probleme, musste alles von neu anfangen) nichts vom Kundendienst gemacht


• Nach ungefähr 10 hin und zurück wurde die Spüle endlich abgeholt


• Jetzt behauptet VidaXL dass das Paket nicht angekommen ist und doch selber beim Paketdienst nachschauen sollte (ohne dass ich irgendeine Information habe da VidaXL alles organisiert hat)


• Der E-mail Austauch fühlt sich an wie ein Witz, es wird nur versucht Zeit zu gewinnen


• Dafür das ich ein Defekter Artikel bekommen habe ist es wirklich

• Remboursement CHF 123.-