N arrive plus a payer par mensualités depuis 4 ans
La plainte
Bonjour
Je vous ecrit ici parce que votre service ne repond pas en telephone.
Je n arrive plus a payer par mensualités sur votre site depuis un de nombreuses années hors les factures de la epoque on bien été payée. Et clôturer.
Pouvez-vous me deboquer afin que je puisse avoir a nouveau la possibilité de payer par mensualités.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Je vous joins mes informations en informations confidentielles.
Les attentes
- Explications
La réponse
Microspot 08.06.2021
Bonjour,
Merci pour votre demande.
Avec le mode de paiement facture mensuelle, la solvabilité est automatiquement vérifiée. Si cette option de paiement n'est pas possible, nous vous demandons de contacter directement l'émetteur de factures Paycard:
Tél: 058 806 06 10
Mail: [email protected]
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
service clientèle
microspot.ch
Domaine d'activités Coop
Moosstrasse 23
CH-3302 Moosseedorf
Tél: 031 853 53 53
Mail: [email protected]
Christophe Gauthey 06.07.2021
Je ne parle pas de Paycard mais directement du mode de paiement (Facture mensuelle (uniquement pour clients privés) qui n'est pas lier directement à Paycard.
Ont mis dit lorsque que j'ai eu Paycard que le soucis viens de chez vous, vous devez réaccepter le mode de paiement par facture.
Microspot 06.07.2021
Bonjour,
Merci pour votre feedback.
Nous n'avons actuellement aucune information sur d'éventuels problèmes. Le mode de paiement "facture mensuelle" est actif et peut être sélectionné. Veuillez noter que cela nécessite une vérification positive du crédit, qui est effectuée directement par Paycard. Les conditions générales de Paycard s'appliquent à la facture mensuelle.
Nous y faisons également référence dans nos conditions générales. Si cela ne fonctionne pas, veuillez choisir un autre mode de paiement.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations,
service clientèle
microspot.ch
Domaine d'activités Coop
Moosstrasse 23
CH-3302 Moosseedorf
Tél: 031 853 53 53
Mail: [email protected]