Services à la valeur ajoutée
La plainte
A réception de ma facture Yallo, j'ai constaté Fr. 76.50 de "services à la valeur ajoutée" sur mon téléphone 079/406.73.03. J'ai contacté ladite société et j'ai appris qu'il s'agissait de messages surtaxés de votre société à laquelle je n'ai rien demandé.
Vu ce qui précède, je vous demande le remboursement immédiat de la somme de Fr. 76.50. Sans réponse de votre part, je me verrais contrainte d'aller plus loin.
Chantal Meyer
Les attentes
- Remboursement CHF 76.50.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
L'entreprise m'a remboursé Fr. 37.50 sur Fr. 76.50. Donc ce qui revient à dire qu'elle admet une erreur de sa part... Je maintiens ma position qu'il s'agit d'une arnaque !