Bridge-Mode wurde versprochen, fehlt aber noch immer. IPv6 bei Salt nicht nutzbar, IPv4 externe IP wurde deaktiviert gegen unseren Willen

Anonyme Salt Mobile 27.05.2021 Signaler Plainte signalée

Wir haben vor ca. drei Jahren Salt Fiber abonniert. Der Verkäufer hatte uns sehr viele Versprechen gemacht, die danach alle nicht gehalten werden konnten. Unter anderem hat er uns versprochen, dass wir eine statische IPv4 bekommen mit unserem Anschluss. Jedoch hat IPv6 dafür lange Zeit nicht funktioniert.


Salt hat dann vor einem Jahr endlich IPv6 freigeschaltet. Gleichzeitig wurde aber die externe IPv4 ohne irgend eine Vorwarnung oder Nachfrage abgeschaltet! Das heisst, wir können nun nicht mehr von unterwegs her auf unser Heimnetz zugreifen. Ausserdem funktioniert IPv6 nicht, da wir einen eigenen Router verwenden müssen und der Salt-Router nur als Modem verwendet werden kann. Salt gibt die nötigen Informationen für die korrekte Konfiguration des Routers aber nicht heraus. Somit haben wir keine externe IPv4-Adresse mehr und IPv6 funktioniert gar nicht.



Beide Probleme wären gelöst, wenn der seit drei Jahren versprochene Bridge-Modus des Salt-Routers endlich verfügbar wäre. Hier haben wir dutzende schriftliche Versprechen von Salt, dass dieser Modus freigeschaltet wird. Alle versprochenen Aufschalttermine sind aber bereits verstrichen, ohne dass der Bridge-Modus, der sogar vor der Anmeldung versprochen wurde, freigeschaltet wurde.

Aktuell haben wir also nur einen halb nutzbaren Fiber-Anschluss.


Wir möchten also endlich den versprochenen Bridge-Modus, unsere vorherige externe statische IPv4 und ein funktionierendes IPv6.

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Ich habe ein einziges Mal einen verpassten Anruf von Salt gehabt, seither ist nichts mehr passiert. Es gibt keine Möglichkeit mit der betreffenden Person Kontakt aufzunehmen. Solche Fälle müssen zusätzlich per E-Mail dokumentiert werden. Und da braucht es auch eine direkte Rückrufnummer. Salt versteckt sich aber hinter Nummern bei denen niemand ran geht und E-Mail-Adresse, auf die man keine Antwort bekommt.