marchandise non conforme au descriptif

Réclamation marchandise... commande 147141329

Après avoir envoyé un mail au service client, qui n'a pas du tout répondu à ma demande et avoir téléphoné... aucune solution n'a été trouvée!

Au téléphone vendredi passé, votre collaboratrice m'a proposé une réduction "ridicule" de 4.-! Cela ne couvre même pas les frais de port qu'on me demande de payer si je ne suis pas satisfaite de la marchandise...
J'en serais satisfaite s'il elle correspondait à la description du site!!!

Voici ci-dessous le 1er mail envoyé:

Bonjour,
J'ai recu une commande (147141329) et malheureusement, elle ne me satisfait pas du tout!
En effet, tous les descriptifs vont à l'encontre de la marchandise...
Sur les étiquettes, la commande, le site il est mentionné 30 cm de diamètre pour mes ballons... et dans la notice... 20cm max!!! Avouez que ce n'est vraiment pas la même chose!
Je vous envoie les photos pour vous montrer ma bonne foi... et j'aimerais avoir la marchandise commandée... et cela avant la fin de semaine prochaine.... car c'est pour un anniversaire que j'en ai besoin!
Merci d'avance de votre réponse.
Meilleures salutations

Claude Tessier

• Remboursement CHF 28.7.-
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