Livraison du courrier trop tardive
La plainte
Livraison de courrier trop tardive
Voilà, à notre adresse nous ne sommes que très rarement livré avec le courrier avant 12h30. Cela va bien au delà de l'heure fixée par la législation qui est en vigueur depuis cette année et fixé à 12h30. Cela peut aller jusqu'à aller jusqu'à 13h50...
Il y a plusieurs désagréments pour nous qui en découle avec un exemple tout simple. S'il y a un recommandé on ne le voit que le soir. On ne peut pas aller le chercher. Dans notre village vous avez enlever le bureau postal alors on doit se déplacer jusque dans la ville voisine. C'est tout une organisation pour aller le chercher en étant toujours actif nous avons des horaires différents. $
Je vous remercie pour l’accueil positif que vous allez porter à ma demande tout en répondant par une solution qui soit raisonnable pour tout le monde
Les attentes
- Autre demande de respecter la législation en vigueur
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 01.03.2021
Cher client
Votre communication relative aux horaires de distribution a retenu toute notre attention et vous en remercions.
Nous comprenons votre contrariété et regrettons cette situation.
Depuis le Coronavirus, nos collaborateurs travaillent en équipe. Nous évitons ainsi qu'un trop grand nombre de personnes se trouvent dans un espace restreint. Ceci nous permet de maintenir la distanciation sociale lors du chargement des véhicules.
Cependant, ces mesures influencent également les heures de distribution car les équipes préparent les envois en groupé séparé.
Nous regrettons de ne pouvoir accéder à votre requête au vue de la situation actuelle.
Si vous désirez bénéficier d'une distribution matinale, vous avez la possibilité de faire une demande de case postale. Les courriers y sont distribués dès l'ouverture des guichets. Nous proposons également différents services en ligne vous permettant de gérer facilement vos envois sans devoir vous déplacer à la filiale. Vous trouverez toutes les informations ici.
En vous remerciant de l'attention portée, nous vous souhaitons une excellente journée.
Meilleures salutations
Contact Center Poste CH SA