Frais de radiation de poursuites exorbitants
La plainte
Bonjour,
je me suis retrouvé aux poursuites chez Intrum Via la société Byjuno pour deux poursuites d'un montant total de 550.-.Ces poursuites étant réglées, je demande auprès d'Intrum la radiation ainsi qu'auprès de l'OP. La première m'informe que pour 200.- pour les deux poursuites le nécessaire peut être fait la seconde, que cela n'est pas de leur ressort alors que j'ai payé 108.- de frais auprès de L'OP.
Faire payé 308.- de frais pour un montant de 550.- est franchement même plus de l'abus mais du vol autorisé. Je ne conteste pas le fait de devoir payé pour la radiation mais bien le montant.
Les attentes
- Explications
- Autre Abaissement de frais de radiation de poursuites
La réponse
Intrum Justitia AG 09.02.2021
Bonjour,
Merci pour votre prise de contact par le biais de plaintes.ch. Votre contestation nous est bien parvenue au Service supérieur de gestion des réclamations.
Afin de pouvoir vérifier cette affaire et trouver une solution avec vous, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement sous [email protected] en nous indiquant les numéros d'encaissement auxquels vous faites référence.
Dans l'attente de vos nouvelles, nous vous remercions de votre compréhension et collaboration.
D. Troisi
Complaint Manager
Intrum Justitia AG 16.02.2021
Bonjour,
Suite est donnée à votre prise de contact par le biais du site en ligne plaintes.ch ainsi qu'à notre réponse du 9 février 2021.
Afin de pouvoir vérifier votre demande et y prendre position, nous vous demandions de bien vouloir prendre contact avec nous sous [email protected] en nous indiquant le numéro de dossier.
A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu de nouvelles de votre part. Nous vous invitons donc encore une fois, à bien vouloir nous faire parvenir votre courriel à l'adresse ci-dessus d'ici au 22 février 2021. Passé ce délai, nous partirons du principe que vous avez plus régler cette affaire et nous clôturerons le traitement auprès du Service supérieur de gestion des réclamations.
Dans l'attente de vos nouvelles, nous vous remercions de votre précieuse collaboration dans l'avancée de cette affaire.
D. Troisi
Complaint Manager
Intrum Justitia AG 18.03.2021
Bonjour,
Après vérification, nous vous confirmons la bonne réception de vos versements concernant la radiation des poursuites. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments causés.
Nous vous informons avoir donné contrordre à l'Office des poursuites compétent. Dès lors, toute question y relative est à adresser à ce dernier. Une copie des contrordres vous a été également envoyée par courriel séparé.
Dans l'espoir d'avoir donné suite à votre demande, nous vous remercions de votre collaboration.
D. Troisi
Complaint Manager