Défaut constaté sur centrale vapeur

Commandé centrale vapeur Tefal Pro Express Auto Control GV8960., reçue trois semaines, plus tard. Testé la centrale vapeur à deux reprises qui comportait un défaut, la vapeur sortait dans une premier temps et tout à coup plus rien. Je devais attendre environ 30 minutes avant de voir à nouveau apparaitre de la vapeur. Entre temps, partie quelques jours et j'ai décidé de contacter par mail Microspot pour signaler le défaut. Il m'a été impossible d'avoir une personne quelconque après environs 5 relances par mail, j'ai essayé de contacter par téléphone à diverses reprises le service client, personne ne daigne répondre. Le service client chez MICROSPOT est INEXISTANT! Après moultes relances, j'ai enfin pu avoir une gentille personne qui m'a envoyé ma garantie (qui est le bon de livraison mais ça personne ne le sait!!!) et une étiquette de retour pour renvoyer toute la marchandise. Après à nouveau un mail pour demander où en était ma commande retournée, et la résolution de mon problème, je reçois à nouveau un colis, le 26 août 2020, avec un bon de livraison qui disait : AUCUN DEFAUT CONSTATE!!!!! je me dis alors : DE QUI SE MOQUE T'ON ????????

je réclame le remboursement pur de cet appareil qui ne fonctionne pas, je ne veux plus perdre mon temps avec un service client qui ignore simplement ses clients.

• Remboursement CHF 173.25.-