colis transitant par la poste suisse non reçu après plus d'un mois.

antoine merminod Die Post La Poste La Posta Swiss Post 26.08.2020 Signaler Plainte signalée

Un coli que l'on m'a envoyé de France le 22 juillet par Colissimo et transitant par la poste suisse ne m'a toujours pas été livré. D'après le suivi Il est actuellement  "est en cours de dédouanement"  en Suisse depuis le 17 aout. Le colis a déjà été bloqué avec une explication similaire en France. Le contenu du colis ne justifie en rien une telle complication, c'est une instrument de navigation d'occasion pour ulm. Je ne comprends pas pourquoi on n'a pas pris contact avec moi ou avec l'expéditeur s'il manque des informations au sujet de cet envoi. J'ai déjà téléphoné plusieurs fois à Colissimo et envoyé plusieurs mails à cette entreprise et aux douanes françaises mais sans réponses de leur part. J'avais finalement demandé à l'expéditeur (Flight Design France à Lherm) d'annuler l'envoi et de récupérer le colis afin d'aller le chercher moi-même puisque les postes sont incapables de faire ce travail. Le colis a margré tout été envoyé en Suisse où il vient de se perdre à nouveau.


vous trouverez en annexe des documents relatifs à cet envoi


 


 

  • Explications

Die Post La Poste La Posta Swiss Post 26.08.2020

Cher Monsieur Merminod, 


Merci pour votre message.


Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis depuis la France n'a pas encore été livré. Malheureusement nous n'avons pas trouvé le numéro d'envoi en question dans le document annexé. Nous vous invitons à nous indiquer le numéro de suivi afin qu'on puisse vérifier ce qui s'est passé.


Dans l'attente de votre réponse, Monsieur Merminod, nos meilleures salutations.


Contact Center Poste CH SA